【退货/换货】退换货操的作方法一样，此处仅以退货为例进行说明。

1.在首页登录后，进入到用户中心，选择所有订单，在确定了商品已收到后，点击商品右侧的“确认收货”；

2.确认收货后，则会出现评价订单、退货、换货的选项，选择退货(换货)；

3.在弹出的对话框中填写所需信息；

4.在订单中会显示退换货的信息，并等待商家同意您的退换货申请，卖家同意后，则可以点击“填写退货物流信息”将商品寄至卖家处，并等待下一步操作；

5.在卖家确认收货后，您的积分即可会退回至您的账户中，您可在积分管理中查看到此笔积分的交易

到此退货流程结束，换货流程的操作方法和此相同，再次不在重复。

某些商品不支持退换货，详情请查看帮助中心->积分网总则中的《关于退换货》